Política de reembolso

Troca ou Devolução

Por favor ao receber um produto, verifique se está de acordo com a sua compra, confirme se é o mesmo modelo adquirido em nosso site. Caso não seja o produto solicitado, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução através do e-mail contato@totalbeachtennis.com.br ou Whatsapp (11) 99642-8800. O cliente terá 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido para efetuar a solicitação.

Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, nos informe o número de pedido ou nota fiscal através de nosso e-mail ou Whatsapp para identificar a sua compra e assim acionarmos a garantia. Nosso setor de qualidade irá realizar a análise imediatamente para retornar com a resposta da sua solicitação.

 

Produto diferente do pedido

Ao receber sua compra, verifique se os produtos são os mesmos adquiridos. Se um ou mais produtos forem diferentes da sua solicitação, entre em contato conosco que iremos enviar uma autorização de postagem pelos Correios ao seu e-mail, para que possa proceder com a devolução sem custo algum.

 

Arrependimento ou Compra Equivocada

Caso desista da sua compra ou o pedido enviado esteja incorreto, entre em contato através de nosso e-mail ou Whatsapp para informar o desejo de troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do seu pedido. O novo produto será enviado após a devolução do seu pedido ou caso prefira pelo cancelamento, o estorno do pagamento será realizado em até 3 dias úteis após recebimento da devolução em nossa empresa.